In diesem Artikel erfahren Sie: Wie Sie aus einem interessierten Besucher in wenigen Minuten einen qualifizierten Lead umwandeln. Wir zeigen Schritt für Schritt, worauf es bei Planung, Benutzerführung und Einbindung ankommt – verständlich, konkret und mit direktem Nutzen für Ihren Vertrieb.
Lesezeit:
8 Minuten
Kurz-Definition: Ein kundenorientierter Konfigurator führt Interessenten in wenigen, klaren Schritten zu einer verstandenen Konfiguration und einer qualifizierten Anfrage – optional bis zum Direkt-Kauf. Mit sichtbarem Nutzen: Preisberechnung, hochwertige Produktdarstellung, Angebotserstellung.
Die Nachfrage nach interaktiven Einkaufserlebnissen ist belegt – ein Produktkonfigurator ist kein „Tech-Spielzeug“, sondern eine Antwort auf verändertes Nutzerverhalten.
Der ECC‑Jahresrückblick 20211 zeigt: 51 % der befragten Unternehmen planten für 2022 „etwas“ bis „deutlich mehr“ E‑Commerce‑Investments; 33 % wollten Produktdaten professioneller aufbereiten, 27 % Know-how extern zukaufen.
Auch Endkunden bevorzugen interaktive Hilfen im Kaufprozess:
Besonders relevant: 28 % stuften Online‑Produktkonfiguratoren als hilfreichstes Tool ein (vor Produktfindern 26 %, digitalen Showrooms 26 %, 3D‑Avataren 19 %, Augmented Reality 18 %).
Ein kundenorientierter Konfigurator trifft einen klaren Markt‑ und Nutzertrend – er macht komplexe Entscheidungen verständlich und konvertierbar.
Bevor Sie starten, brauchen Sie ein klares Zielbild: Lead, Direkt‑Kauf oder beides. Dieses Ziel entscheidet über Reihenfolge der Konfigurationsschritte, Produktdarstellung und die Buttons.
Qualifizierte Anfragen (Lead‑Gen):
Fokus auf Beratung buchen oder Angebot per E‑Mail. Ideal für modulare/maßgeschneiderte Produkte und erklärungsbedürftige Varianten.
Direkt‑Verkauf (Shop‑Anbindung):
Ziel ist Warenkorb & Checkout. Perfekt für standardisierte Varianten.
Praxisfrage:
Was Ihr Vertrieb im Erstgespräch abfragt, wird in 4–6 Konfigurationsschritte gegossen. So entsteht ein sicherer, reproduzierbarer Entscheidungsprozess:
Ordnen Sie Entscheidungen in logischer Reihenfolge:
Regel: Abhängigkeiten zuerst klären. Wenn „Farbe“ vom „Material“ abhängt, kommt „Material“ vor „Farbe“. So vermeiden Sie Sackgassen.
Lesen Sie mehr in unserem Artikel: Regelbasierter Konfigurator
Ihre interne Produktlogik muss in Kundensprache übersetzt werden. Ziel ist, Entscheidungen ohne Fachwissen möglich zu machen – mit klaren Begriffen, Standardwerte und sinnvollen Empfehlungen.
Die Reihenfolge der Schritte bestimmt die Leichtigkeit der Entscheidung. Strukturieren Sie den Flow so, dass Nutzer pro Schritt nur das Relevante sehen.
Wesentliche Informationen gehören dauerhaft ins Blickfeld. Preisbereich, Lieferzeit und Machbarkeit sollten ständig sichtbar und bei jeder Änderung aktualisiert werden.
Visuelle Darstellung stützt Entscheidungen – aber nur, wenn Qualität und Ladezeit stimmen. Wählen Sie das kleinste sinnvolle Format und skalieren Sie später.
Ergänzend unser Artikel: Produktbilder erstellen
Ein guter Konfigurator nützt nur, wenn er sofort gefunden wird. Machen Sie den Einstieg unübersehbar und führen Sie Nutzer gezielt dorthin.
Halten Sie die Reihenfolge strikt logisch und bauen Sie Abhängigkeiten sauber ein. So entsteht aus Vertriebsfragen ein kurzer Schritt‑für‑Schritt‑Assistent (Wizard), der verlässlich zu qualifizierten Anfragen führt.
Ihr Konfigurator wirkt nur, wenn er gefunden wird – auf Start‑, Produkt‑ und Kampagnenseiten. Platzieren Sie den Einstieg sichtbar und führen Sie Nutzer ohne Umwege in den Flow.
Damit Ihr Konfigurator wirkt, muss der Einstieg unübersehbar sein. Führen Sie Nutzer ohne Umwege dorthin, wo sie mit einem Klick starten können.
Sichtbarkeit ist kein einmaliger Punkt, sondern ein roter Faden über alle Seiten und Kanäle. Halten Sie den Zugang überall gleich präsent – das senkt Reibung und steigert den Abschluss.
Verlinken Sie konsequent im Menü und setzen Sie Werbeanzeigen direkt auf die Einstiegsseite. Jeder überflüssige Klick kostet Abschluss – kürzen Sie Wege radikal.
Wenige, klare Schritte schlagen lange Formularwüsten. Zeigen Sie Auswahlkarten mit Bildern und nennen Sie Optionen in Kundensprache.
Die Reihenfolge entscheidet über Tempo und Verständlichkeit. Nutzen Sie eine klare Abfolge, die Abhängigkeiten respektiert und Nutzer ohne Umwege zur Zusammenfassung führt.
Modulare Produkte (Sofa, Regal, Modulküche):
Maßgeschneiderte Produkte (Veranda, Einbauten):
Auswahlkarten & Layouts (auch mobil)
Die Oberfläche soll Entscheidungen erleichtern, nicht erklären. Setzen Sie auf klickstarke Muster, die auf Desktop wie mobil sofort verständlich sind.
Nutzer brauchen jederzeit Orientierung zu Preis, Machbarkeit und Fortschritt. Eine feste Seitenleiste bündelt diese Infos und nimmt Unsicherheit aus dem Prozess.
Eine feste Sidebar mit Preisbereich, Lieferzeit und Status schafft Sicherheit. So bleiben Nutzer orientiert – und kommen schneller zur Zusammenfassung.
Kleine Hilfen wirken groß: Visualisierungen müssen hochwertig sein und schnell laden – starten Sie lieber leichtgewichtig. AR-Ansicht und Animation lassen den Konfigurator interaktiver und innovativer wirken.
Bilder entscheiden oft über Vertrauen. Zeigen Sie Varianten klar und sorgen Sie für kurze Ladezeiten.
Der Konfigurator soll sich wie ein natürlicher Teil Ihrer Website anfühlen. Der Einstieg muss offensichtlich sein, der Weg ohne Bruch.
Mehr in unserem Artikel: Wie funktioniert die Konfigurator-Anbindung an meine Webseite?
Am Ende zählt Klarheit: Was passiert jetzt, wer meldet sich, und was bekommt der Kunde? Eine saubere Bestätigung nimmt letzte Fragen.
Fehler frustrieren und kosten Anfragen. Fangen Sie Konflikte früh ab und schlagen Sie verständliche Alternativen vor.
Was der Kunde sieht, sollte zum Preis passen. Live‑Änderungen schaffen Vertrauen in die Auswahl.
Vermeiden Sie Sackgassen: Deaktivieren Sie unpassende Kombinationen und bieten Sie Alternativen an. Mit klarer Sprache, Preisberechnung in Echtzeit und nachvollziehbarem Abschluss bleibt der Prozess stressfrei.
Wählen Sie zwischen Standard‑Software mit schnellem Start oder individueller Entwicklung mit mehr Aufwand. Für die meisten Teams lohnt der MVP mit bewährten Bausteinen und späterem Ausbau.
Beginnen Sie mit Kernprodukten, Preisbereich und Angebots‑PDF – Integrationen folgen in Phase 2. So senken Sie Risiken und zeigen früh einen nutzbaren Konfigurator.
Der K3 Konfigurator wird bereits von Marktführern (Produktkonfigurator-Beispiele) genutzt. Der Schwerpunkt liegt auf einem klaren, kundenorientierten Ablauf – damit Interessenten in wenigen Schritten zur Anfrage oder direkt zum Kauf gelangen.
Kundenorientierung ist kein Extra, sondern der Kern eines funktionierenden Konfigurators. Entscheidend sind klare Schritte, verständliche Sprache und ein sichtbarer Nutzen in jedem Moment.
Wenn Sie einen Konfigurator planen, beginnen Sie mit einem klaren Ziel: Wollen Sie Leads gewinnen oder direkt verkaufen? Übersetzen Sie danach die typischen Vertriebsfragen in vier bis sechs logisch geordnete Schritte. Halten Sie das Wesentliche ständig im Blickfeld: Regeln, Produktlogik und Abbildung. Führen Sie zum Abschluss über eine verständliche Zusammenfassung und bieten Sie zwei einfache Wege an: Angebot per E‑Mail oder Bestellung.
Fokussieren Sie auf den Lead‑ oder Kaufabschluss und messen Sie konsequent. Wer einfach führt und Hürden senkt, gewinnt: mehr Anfragen, schnellere Angebote, zufriedene Kunden.
Wir haben uns seit 2014 auf Konfiguratoren spezialisiert.
Diese Erfahrung teilen wir gerne mit Ihnen.
Wir klären in einem unverbindlichen Videotermin:
Ein kundenorientierter Konfigurator führt mit klarer Sprache und wenigen, sinnvollen Schritten zum Ergebnis. Dieser bieter Echtzeit Preisberechnung, Produktvisualisierung und verhindert Fehlkombinationen mit Schutzregeln (Guardrails).
Meist reichen folgende Konfigurationsschritte: Serie/Modell → Maße → Material → Farbe/Finish → Zubehör → Zusammenfassung. Diese Reihenfolge respektiert Abhängigkeiten und lässt sich später erweitern. Natürlich immer abhängig vom Produkt.
Nein - priorisieren die Konfigurator-Anforderungen und erstellen für den Livegang ein MVP (Minimal Value Product). Eine etablierte Konfigurator-Software unterstützt, wenn neue Funktionen hinzugefügt werden sollen. Dadurch ist eine Skalierung immer möglich.
Beobachten Sie Abschlusszeit pro Konfiguration, Abbrüche je Schritt, das Verhältnis der Button‑Klicks (Beratung vs. Angebot) und die Rückkehrquote über „Speichern & teilen“. Eine erhöhte Conversion zeigt, ob Sie einen kundenorientierten Konfigurator einsetze.
Mit Standardfunktionen ist ein klickbarer Entwurf oft in wenigen Wochen (6-12) möglich. Die Kosten sind bei eine Konfigurator-Software (K3 Konfigurator) nachvollziehbar und transparent in einem Preismodell abgebildet. Gängige Funktionen sind integriert. Kosten für individuelle Konfigurator-Entwicklung variieren nach Umfang und Tagessatz der Agentur.
In diesem Text erfahren Sie, was ein Produktkonfigurator ist, wie er funktioniert und welchen Nutzen er in Vertrieb, Kundenkommunikation und Angebotserstellung bringt. Kurz: Er führt Schritt für Schritt zur passenden Variante – mit Preis und gültigen Ergebnissen.
In diesem Artikel erfahren Sie, welche Vorteile ein Produktkonfigurator mit sich bringt. Steigern Sie nicht nur Conversions, sondern nutzen ganzheitliche die Vorteile eines Konfigurators in Vertrieb, Kundenkommunikation und Angebotserstellung. Führende Online-Unternehmen berichten von ihren Erfahrungen.
In diesem Artikel erfahren Sie anhand praktischer Beispiele, wie Sie das perfekte Produktbild für Ihren Online-Kanal erstellen. Verkaufsbilder sind im E-Commerce existenziell- potentielle Kunden erwarten hochwertige Produktpräsentationen. Nur wer heraussticht, erhöht seinen Warenkorb. Erfahren Sie schrittweise, worauf es bei der Bilderstellung ankommt.