Bildupload funktioniert nicht im Safari-Browser
Frage
Ich versuche, ein Bild in meinen Konfigurator hochzuladen, aber es passiert nichts oder das Bild wird nicht übernommen. Das Problem tritt ausschließlich im Safari-Browser auf.
Antwort
Dieser Fehler tritt häufig browserspezifisch im Safari auf und lässt sich in den meisten Fällen durch eine der folgenden Maßnahmen beheben.
Lösung 1: Anderen Browser verwenden
Öffnen Sie den K3-Editor in einem anderen Browser, z.B. Google Chrome oder Mozilla Firefox, und laden Sie das Bild dort hoch. In diesen Browsern tritt das Problem in der Regel nicht auf.
Lösung 2: Safari-Cache leeren
- Öffnen Sie Safari und klicken Sie in der Menüleiste auf Safari → Einstellungen → Datenschutz
- Klicken Sie auf „Alle Website-Daten entfernen"
- Bestätigen Sie die Löschung und laden Sie die Seite neu
Alternativ können Sie den Cache direkt leeren: Safari → Verlauf → Verlauf löschen (Zeitraum: „Gesamten Verlauf").
Falls Sie Safari bevorzugen und das Problem nach dem Cache-Leeren weiterhin besteht, empfehlen wir für den K3-Editor grundsätzlich die Verwendung von Chrome oder Firefox. Diese Browser bieten eine zuverlässigere Unterstützung der im Editor verwendeten Web-Technologien.
Weiterführende Informationen
- Konfigurator einbinden – Alle Einbettungsoptionen im Überblick
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