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Was passiert nach Lizenzablauf?

Wenn Ihre K3-Lizenz ausläuft, möchten wir Sie über die wichtigen nächsten Schritte informieren.

Übersicht​

Nach Ablauf Ihrer gebuchten Lizenz (bookedUntil-Datum) werden Ihre Daten nicht sofort gelöscht. Sie haben eine Schonfrist von 30 Tagen, um zu entscheiden, ob Sie die Lizenz verlängern oder Ihre Daten exportieren möchten.

Timeline nach Lizenzablauf​

Lizenzende (Tag 0)
    ↓
30 Tage Schonfrist
    ↓ E-Mail: 14 Tage vor Löschung (Tag 16)
    ↓ E-Mail: 7 Tage vor Löschung (Tag 23)
    ↓ E-Mail: 1 Tag vor Löschung (Tag 29)
    ↓
Automatische Löschung (Tag 30)

E-Mail-Benachrichtigungen​

Sie erhalten drei automatische Warnungen per E-Mail:

ZeitpunktVerbleibende ZeitInhalt
Tag 1614 TageErste Warnung mit Hinweis auf bevorstehendes Löschung
Tag 237 TageZweite Warnung mit Aufforderung zur Datensicherung
Tag 291 TagLetzte Warnung - Morgen werden die Daten gelöscht
Wichtig

Die E-Mails werden an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse des Kontos gesendet. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner!

Was wird gelöscht?​

Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden alle Daten Ihres Konfigurators unwiderruflich gelöscht:

  • ✗ Ihr Konfigurator mit allen Einstellungen
  • ✗ Layout, Design und Visualisierung
  • ✗ Alle gespeicherten Konfigurationen Ihrer Endkunden
  • ✗ Materialien, Modelle, Variablen und Regeln
  • ✗ Artikeldaten, Preislisten und Berechnungslogik
  • ✗ Statistiken und Analytics-Daten
  • ✗ Kundenkontakte und gespeicherte Anfragen

Wie kann ich meine Daten sichern?​

Vor dem Lizenzablauf​

  1. Datenexport durchführen:

    • Öffnen Sie Ihren Konfigurator im Admin-Bereich
    • Klicken Sie auf Export in der Werkzeugleiste
    • Laden Sie die JSON-Datei herunter

  2. Konfigurationen exportieren:

    • Gehen Sie zu „Ihre Konfigurationen"
    • Exportieren Sie wichtige Kundenkonfigurationen als PDF oder Daten-Export

Nach dem Lizenzablauf (innerhalb 30 Tage)​

Während der 30-tägigen Schonfrist haben Sie weiterhin Lesezugriff auf Ihre Daten:

  • Sie können Ihre Daten über die Export-Funktion sichern
  • Sie können Konfigurationen als PDF herunterladen
  • Aber: Sie können keine neuen Konfigurationen mehr erstellen oder bestehende bearbeiten
Empfehlung

Führen Sie regelmäßig Backups durch und speichern Sie wichtige Datenexporte lokal, nicht erst, wenn Ihre Lizenz abgelaufen ist!

Lizenz verlängern​

Sie können Ihre Lizenz jederzeit während der 30-Tage-Frist verlängern:

  1. Melden Sie sich im K3 Portal an
  2. Gehen Sie zu „Mein Account" → „Lizenzen"
  3. Klicken Sie bei Ihrem Konfigurator auf Verlängern oder Jetzt buchen
  4. Wählen Sie Ihren gewünschten Abrechnungszeitraum (monatlich/jährlich)

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihr Konfigurator sofort wieder aktiviert und die Löschung abgebrochen.

Mehrere Konfiguratoren​

Wenn Sie mehrere Konfiguratoren gebucht haben:

  • Jeder Konfigurator wird einzeln behandelt
  • Die 30-Tage-Frist gilt pro Konfigurator
  • Die Löschung eines Konfigurators betrifft nicht Ihre anderen Konfiguratoren

Häufig gestellte Fragen​

Kann ich meine Daten nach der Löschung wiederherstellen?​

Nein. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden alle Daten unwiderruflich und permanent gelöscht. Es gibt keine Backup-Kopien oder Wiederherstellungsmöglichkeiten.

Was passiert mit Konfiguratoren ohne Lizenzende?​

Konfiguratoren ohne gesetztes bookedUntil-Datum (z.B. bei unbefristeten Lizenzen oder Test-Accounts) werden nicht automatisch gelöscht.

Kann ich die 30-Tage-Frist verlängern?​

Nein, die Frist ist fest auf 30 Tage gesetzt. Dies entspricht den rechtlichen Vorgaben der DSGVO und unseren AGB.

Was ist mit meinen Kundendaten (DSGVO)?​

Die Löschung erfolgt automatisch und DSGVO-konform. Alle personenbezogenen Daten werden vollständig entfernt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen​