Rechnung von Stripe
Frage
Wann erhalte ich meine Rechnung für den K3-Konfigurator?
Antwort
Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch von Stripe, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Zeitrahmen bei SEPA-Lastschrift
Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift kann es bis zu 6 Werktage dauern, bis die Zahlung verarbeitet ist und Sie die Rechnung erhalten.
Rechnung selbst herunterladen
Sie kommen jederzeit an Ihre Rechnungen, auch unabhängig vom Mailversand:
- Haben Sie direkt bei uns gebucht, öffnen Sie über das Benutzer-Menü den Punkt Abonnement. Sie gelangen in Ihr Buchungsportal bei Stripe und können dort alle Rechnungen herunterladen. Siehe Wo kann ich meine Rechnungen sehen?
- Haben Sie über den Shopify App Store gebucht, rechnet Shopify ab. Ihre Rechnungen finden Sie dann in Ihrem Shopify-Konto unter Einstellungen › Rechnungsstellung.
Abrechnungsmails abbestellen oder an eine andere Adresse senden
Die E-Mails von Stripe, etwa die Ankündigung einer SEPA-Lastschrift, lassen sich nicht einzeln abbestellen. Stripe verschickt alle Abrechnungsmails an eine einzige E-Mail-Adresse. Dazu gehören auch die Mails mit den Rechnungen.
Auf Wunsch ändern wir diese Adresse für Sie. Wird die hinterlegte Adresse gelöscht, verwendet Stripe automatisch die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers.
Wenn Sie die Abrechnungsmails an eine Adresse umleiten, die niemand liest (z.B. noreply@...), kommen dort auch die Rechnungen an. Laden Sie die Rechnungen in diesem Fall regelmäßig selbst im Buchungsportal herunter (siehe oben).